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ofo退余额发邮件填写个人信息是否安全?

分类:ofo,退余额,个人信息,安全 编辑:共享单车网 www.hbspcar.com    日期:2018-09-29      

我们知道,ofo余额是不能像押金一样直接在app上退的,需要发邮件到ofocs@ofo.com上申请。但是,邮件涉及个人信息,有用担心,ofo退余额发邮件填写个人信息是否安全?

ofo退余额发邮件填写个人信息是否安全?

文章目录:

1.退余额有规定

2.记者质疑个人隐私信息安全

3.消费者质疑过度收集个人信息

退余额有规定

据ofo的规定(参见《ofo退余额方法详解》),退账户余额消费者需要将四项信息(注册手机号、本人真实姓名、注册身份证号、申请退余额原因)发送到ofo指定的邮箱。

记者质疑个人隐私信息安全

退账户余额也同样困难。根据ofo的规定,余额分为“充值余额”和“赠送余额”两部分,可退的是“充值余额”,“赠送余额”不可提现,且会在“充值余额”返还后清零。消费者需要将四项信息(注册手机号、本人真实姓名、注册身份证号、申请退余额原因)发送到ofo指定的邮箱。ofo承诺,申请退款后会在7个工作日内原路退还到原支付账户中。

记者按照其要求,将相关信息发送到了指定邮箱,但第二天却收到一封邮件回复,称:“您申请的退款操作失败,无法原渠道退回,请您提供支付宝账号或支付宝绑定邮箱,我们会尽快为您处理。”

消费者质疑过度收集个人信息

记者反复操作,得到的都是同样的结果:退款失败,必须提供支付宝账户才能继续退款。

值得注意的是,记者在充值押金和余额时,用的都是微信充值,原路退回也应该是退到微信零钱账户中,与支付宝无关。李女士反映也是如此,并非使用支付宝进行充值,但退回却需要提供包括支付宝账号在内的详细个人信息。

为什么消费者用微信充值,却必须提供支付宝账户才能退款呢?记者试图联系ofo公司的客服进行采访,但APP上的机器人客服只能按照程序回应,无法解释这个问题。记者随后又拨打了ofo公司的400电话,但400客服电话的人工坐席却一直要求记者等待,始终无法接通。

李女士对ofo退余额和押金必须提供包括支付宝账号在内的详细个人信息很是不解,她告诉记者:“我是通过微信充值的押金和余额,ofo完全可以直接原路退还到我的微信账号,事实上它也是这样承诺的。但现在退款不但要我报上真实姓名、身份证,还要完全与之无关的支付宝账号,这样收集个人信息,是否过度了?不知道ofo到底有什么目的,难道是要获取那些不再使用ofo的消费者的最后价值吗?”

  

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