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酷骑单车“押金退款难”,酷骑、微信、支付宝这样回应

分类:酷骑,押金,退还,退款 编辑:共享单车网 www.hbspcar.com    日期:2017-09-30      

新华社厦门9月28日电(记者颜之宏程士华)酷骑单车近日在各地遭遇“押金退款难”,全国多地甚至出现了酷骑单车地方分公司一夜之间“人去楼空”的景象。28日上午11时,酷骑单车通过官方微博向外界发布声明,称有近4000万用户押金被微信方面冻结,致使用户无法及时收到押金退款。

酷骑单车“押金退款难”,酷骑、微信、支付宝这样回应

在酷骑单车方面发布的这份的声明中称,在8月中旬出现押金退还迟滞问题后,微信将酷骑单车的支付通道关闭,冻结资金近4000万元,致使用户无法进行相应操作。酷骑公司希望微信能够打开支付通道,将钱退还给用户。

声明中称,酷骑方面已就共享单车投入9亿多元资金,尚有近150万用户没有选择退还押金,市面上也有近140万辆单车正在运营,目前公司正积极与投资人洽谈,寻求全面收购。

此外,酷骑单车宣布罢免该公司CEO高唯伟的职务。记者多次尝试电话联系其本人,均未成功。

对于酷骑方面的声明,微信方面向记者回应称:经过紧急沟通协调,目前,微信已开通结算通道,以供商户对用户订单进行退款,请用户尽快联系酷骑处理。微信支付并未限制过商户退款权限。为保障用户利益和资金安全,此前平台在接到用户投诉后,我们根据严重程度,调整商户风险等级,并对其待结算资金进行了延迟结算。

同日,支付宝也对外发布声明称,为最大化保障用户权益,且根据与酷骑的相关协议约定,支付宝限制了酷骑的企业支付宝账户提现功能,但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭,并且不会关闭,支持酷骑继续向用户退还押金。

  

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    一场愈演愈烈的退押金风波,让酷骑单车和酷骑单车的前CEO高唯伟感受到了入秋的寒意。先是用户端大面积出现押金数月未退的情况、多地分公司出现人去楼空、客服电话无法接通,其后数百用户围堵总部退押金……酷骑单车押金无法……

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