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酷骑单车押金无法退还该怎么退款?

分类:酷骑,押金,退还,退款,高唯伟 编辑:共享单车网 www.hbspcar.com    日期:2017-09-30      

一场愈演愈烈的退押金风波,让酷骑单车和酷骑单车的前CEO高唯伟感受到了入秋的寒意。先是用户端大面积出现押金数月未退的情况、多地分公司出现人去楼空、客服电话无法接通,其后数百用户围堵总部退押金……酷骑单车押金无法退还吗?酷骑单车押金应该怎么退款?

酷骑单车押金无法退还该怎么退款?

文章目录:

1.酷骑单车遭遇押金挤兑潮

2.现场支付宝押金可以秒退

3.酷骑单车CEO遭罢免

4.微信退款通道已开启

酷骑单车遭遇押金挤兑潮

酷骑单车押金无法退还该怎么退款?

动点科技在位于通州万达的酷骑单车总部楼下发现,这里已经排起了长长的申请酷骑退款的队伍,由于人数太多,甚至引来了众多警察维持秩序。

通州万达楼下是一块巨大的露天广场,平常尤其是在上班时间这里根本不会有太多人驻足,然而,据楼内工作人员表示,从9月27日起,广场上便开始排起了长长地队伍,大家都是来找酷奇单车退钱的。我们用以下几个数据大致了解一下这次事件的严重性:

排队队伍有多长?偌大一个广场,几乎一半都被要求退钱的消费者占据了;排队需要排多久?有消费者表示其从早上7点半开始排队,直到中午12点,总算排到他了;

酷骑单车押金无法退还该怎么退款?

现场支付宝押金可以秒退

其实,引起酷骑此次危机最直接的导火索就是押金退还受阻,酷骑APP显示最多7个工作日即可退还押金,但众多用户纷纷表示7个工作日结束其依然没有收到酷骑的退款,其中有些用户甚至都已经超过一个半月了。对此,酷骑方面一直解释这是系统升级导致的,而实际上,也有押金退还受阻的用户承认只要打通了酷骑的客户电话,在客户的帮助下的确可以实现秒到账。但奈何酷骑客服可能真的太少,用户很难打通客服电话。为此,用户们终于不能忍了,于是便引起了这次严重的押金挤兑事件。

与在线申请退款的拖拖拉拉相比,排队者普遍表示现场退款可以“秒到账”,不过这只针对支付宝用户而言,而对于微信用户,由于微信已经将酷骑单车支付通道关闭,并冻结了其近4000万的资金,酷骑目前并不能为这部分用户退款。为此,酷骑目前所做的仅仅只是登记好微信用户的账号以及资金量等信息,然后便让大家回家耐心等待了,并未能告知具体的退款日期表。

酷骑单车CEO遭罢免

酷骑单车发出官方公开信,称罢免CEO高唯伟

酷骑单车鉴于高唯伟管理能力不足,决定罢免其CEO职务,新的管理层也在紧急筹备组建。在此,恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间,让酷骑能重新站起来,把申请退押金用户的钱退回去,继续给使用酷骑单车的用户提供服务。

微信退款通道已开启

针对酷骑公开信中提到的4000万冻结资金,微信回应称,目前已开通酷骑的安全结算通道,商户可以对用户订单进行退款,用户也可尽快联系酷骑处理。

以下为微信方面回复

经过紧急沟通协调,目前,我们已开通结算通道,以供商户对用户订单进行退款,请用户尽快联系酷骑处理。

此前,平台接到用户投诉,为保障用户利益和资金安全,我们根据严重程度,调整商户风险等级对其待结算资金进行了延迟结算,并未限制商户退款权限。

  

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    一场愈演愈烈的退押金风波,让酷骑单车和酷骑单车的前CEO高唯伟感受到了入秋的寒意。先是用户端大面积出现押金数月未退的情况、多地分公司出现人去楼空、客服电话无法接通,其后数百用户围堵总部退押金……酷骑单车押金无法……

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